Ben je ontevreden over een product of geleverde service? Dat vinden we erg jammer om te horen. Hoewel we er alles aan doen om een zo goed mogelijke service en kwaliteit te bieden, kan het soms toch nog fout lopen.

​Verantwoordelijkheid van de klant

 De klant verplicht zich ertoe om onmiddellijk na ontvangst de goederen na te kijken.
Indien er functionele gebreken worden vastgesteld, moeten deze onmiddellijk gemeld worden.*

Hoe een klacht melden?

• Maak een klachtenticket aan.
• Klachten met betrekking tot foute levering/afhandeling moeten binnen de 14 kalenderdagen gemeld worden.
• De algemene termijn voor ontvankelijkheid van klachten bedraagt 14 kalenderdagen.

Hoe wordt de klacht opgevolgd?

• Wij garanderen een antwoord op jouw klacht binnen de 5 werkdagen na ontvangst.
• We onderzoeken de klacht en stellen gegrondheid vast.
• Bij gegronde klachten word je gecontacteerd en zal een gepaste oplossing aangeboden worden.
• Bij niet gegronde klachten ontvang je eveneens een antwoord van onze dienst na verkoop.

*Voor artikelen die onder garantie vallen, gelden de wettelijke garantietermijnen.
*Voor montagemateriaal: levenslange garantie tegen roest, 25 jaar fabrieks garantie, 10 jaar garantie lak & anodisatie.